Vi har mere end 10 år erfaring med internethandel.

Hvis du har handlet på nettet og betalt med Dankort/kreditkort, har du altid mulighed for at benytte dig af indsigelsesordningen. Herunder kan du læse hvornår indsigelsesordningen kan benyttes, og om hvordan du laver en indsigelse.

I henhold til Forbrugerombudsmandens retningslinjer vedrørende fjernsalg m.v. i betalingssystemer med betalingskort (december 1996), har en indehaver af et betalingskort, fx Dankort, VISA-Dankort, Mastercard m.fl., mulighed for at gøre indsigelse mod, at et givent beløb er trukket fra kortholders konto i forbindelse med anvendelse af betalingskortet som betalingsmiddel på internettet.

Endvidere indeholder § 74 i Lov om betalingstjenester, som trådte i kraft 1. november 2009, regler om charge-back, dvs. tilbageførsel af penge via udstederen, når en ydelse ikke leveres.

Du kan altid gøre indsigelse, såfremt der er trukket et beløb fra din konto og du kan godtgøre:

  • at du ikke har modtaget varen

  • at du har fortrudt købet, inden du har modtaget varen ved fx at nægte at modtage den eller undlade at afhente den på posthuset

  • at der er trukket et højere beløb, end du havde godkendt ved bestillingen

Hvordan laver du en indsigelse?

Du skal gøre indsigelse ved at henvende dig til udstederen af betalingskortet, hvilket oftest er dit pengeinstitut.
Inden du kontakter dit pengeinstitut, anbefaler vi at du altid selv forsøger at løse problemet med den forretning, du har handlet med.

Pengeinstituttet skal herefter hjælpe dig med at udfylde en indsigelsesblanket og, såfremt forholdet falder ind under indsigelsesordningen, uden yderligere stillingtagen til indsigelsen tilbageføre beløbet til dig.

Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Til gengæld kan beløbet godt rettes ned i tilfælde af, at du fortryder købet af en enkelt eller flere varer.

Vi anvender Epay som betalingsløsning. Det er nemt og sikkert at betale på Easy-Pix.eu. Derudover er det teknisk ikke muligt at trække et højere beløb, end du godkender ved bestilling.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra easy-pix.eu.

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

180 dages fortrydelsesret

Hos Easy-Pix.eu kan du bytte/returnere dine varer i 180 dage - og giver naturligvis pengene tilbage. Læs mere om ombytning / returnering


Accept

Websitet anvender cookies til at huske dine indstillinger og statistik.